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产品
Salesforce CRM产品和解决方案，帮助您解决各种业务挑战。
Service Cloud
服务提升增加客户忠诚度
让您为每位客户提供支持服务
Service Cloud是客户服务系统，我们可以为您度身定做适合的客户服务解决方案。借助Service Cloud，您的客服团队可以通过手机、邮件、社交渠道、自助页面、互动页面等不同方式提供客户支持服务。
咨询
产品的优势
服务提升增加客户忠诚度
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提供智能的自助服务
让客户根据自己的需求和时间安排，自助获得答案，解决问题。
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个性化客户关怀
深入地了解客户行为，从而提供个性化服务，并预测客户未来的需求。
-
及时提供支持
通过电话、电子邮件、社交媒体、应用程序等渠道为客户提供支持。
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提高案例完成速度
为客服人员提供合适工具，帮助他们快速解决客户问题。
Service Cloud
服务提升增加客户忠诚度
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专业版
服务型 CRM，适合各个规模的团队
75$
/用户/月
- 个案自动分配
- 个案电子邮件自动回复
- 个案升级规则和队列
- 知识（只读）
- CTI集成
- 订单管理
- 潜在客户联系人账户管理
- 服务合同和权利
- 资产管理和产品追踪
- 可自定义的报表和仪表板
- 业务机会追踪
- 任务管理
- Chatter
- Salesforce移动应用程序
- 文件
- 电子邮件与Outlook集成
- 谷歌应用集成
- 开发人员沙盒
- 自定义简档和页面布局
- Lightning应用程序生成器
- 自定义应用程序
- 电子邮件模板
-
企业版
提供服务的可自定义的 CRM
150$
/用户/月
获得专业版所列功能，以及
- Service Console应用程序
- 高级个案管理
- Community Starter
- 工单管理
- 高级报表功能
- 离线访问
- 通过网页服务API集成
- Salesforce Identity
- 记录类型（按对象）
- 角色和权限
-
Lightning Unlimited
更多 CRM 功能
300$
/用户/月
获得企业版所列功能，以及
- 知识（可读/可写）
- 开发人员专业版沙盒
- 工作流和审批自动化
- 在线培训
- 获取Premier Success资源
- 电话支持
- 开发人员支持
- 配置服务
- 访问Accelerators
- * 所有按用户数量计费的产品都需签订包年合同。
- ** 可用附加项。
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关于我们
上海翼攀信息科技有限公司是您的可靠技术合作伙伴，我们致力于利用CRM帮您管理市场营销、销售和服务。一直以来，我们以满足客户需求为己任，以交付质量为根本，不断提高客户满意度。
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什么是CRM？
CRM系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，CRM都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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