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    Salesforce CRM产品和解决方案,帮助您解决各种业务挑战。

    Service Cloud

    服务提升增加客户忠诚度

    让您为每位客户提供支持服务

    Service Cloud是客户服务系统,我们可以为您度身定做适合的客户服务解决方案。借助Service Cloud,您的客服团队可以通过手机、邮件、社交渠道、自助页面、互动页面等不同方式提供客户支持服务。

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    产品的优势

    服务提升增加客户忠诚度

    • 提供智能的自助服务

      让客户根据自己的需求和时间安排,自助获得答案,解决问题。

    • 个性化客户关怀

      深入地了解客户行为,从而提供个性化服务,并预测客户未来的需求。

    • 及时提供支持

      通过电话、电子邮件、社交媒体、应用程序等渠道为客户提供支持。

    • 提高案例完成速度

      为客服人员提供合适工具,帮助他们快速解决客户问题。

    Service Cloud

    服务提升增加客户忠诚度

    • 专业版

      服务型 CRM,适合各个规模的团队

      75$

      /用户/月
      • 个案自动分配
      • 个案电子邮件自动回复
      • 个案升级规则和队列
      • 知识(只读)
      • CTI集成
      • 订单管理
      • 潜在客户联系人账户管理
      • 服务合同和权利
      • 资产管理和产品追踪
      • 可自定义的报表和仪表板
      • 业务机会追踪
      • 任务管理
      • Chatter
      • Salesforce移动应用程序
      • 文件
      • 电子邮件与Outlook集成
      • 谷歌应用集成
      • 开发人员沙盒
      • 自定义简档和页面布局
      • Lightning应用程序生成器
      • 自定义应用程序
      • 电子邮件模板
    • 企业版

      提供服务的可自定义的 CRM

      150$

      /用户/月

      获得专业版所列功能,以及

      • Service Console应用程序
      • 高级个案管理
      • Community Starter
      • 工单管理
      • 高级报表功能
      • 离线访问
      • 通过网页服务API集成
      • Salesforce Identity
      • 记录类型(按对象)
      • 角色和权限
    • Lightning Unlimited

      更多 CRM 功能

      300$

      /用户/月

      获得企业版所列功能,以及

      • 知识(可读/可写)
      • 开发人员专业版沙盒
      • 工作流和审批自动化
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