您的个性化AI助手，Salesforce 全新版 Slackbot 正式上线！

2026-01-20

在数字化快速发展的今天，人工智能正在不断改变我们的工作方式。2026年1月13日，Salesforce正式推出其升级版的Slackbot智能助手，这一创新的AI工具内置于流行的Slack平台中，旨在帮助用户提升工作效率，减少信息检索的时间。

使用Slackbot释放个人工作效率

如果您使用 Slack，想必已经认识 Slackbot，这个内置的个人机器人能为您发送提醒、通知和自定义回复。现在我们从头开始重新构建 Slackbot，将其打造为个性化 AI 助手。Slackbot 以您的对话、文件和工作流程为基础，能够将上下文信息转化为行动。

Slackbot 从您的消息、文件和日历事件中提取信息，并通过 Slack 及 Google 云端硬盘、Salesforce、OneDrive 等关联系统生成清晰的见解。因为 Slackbot 了解您的日常工作，所以它不会生成通用回复。它会根据您的上下文提供智能答案，以顺应您的工作方式，甚至可以反映您自己的声音和语气。

Slackbot 建立在信任的基础上。它只会处理您已经获得访问权限的频道、文件和消息，绝不越界。所有答案与摘要都提取自您的个人工作区，确保敏感信息始终受保护。有了 Slackbot，您将拥有帮助您专注推进工作的工作效率合作伙伴。

新版 Slackbot 现已向 Business+ 和 Enterprise+ 客户开放，将持续分阶段推出至 2 月份。

Slackbot的演变：从简单到复杂

Slackbot的前身专注于处理简单的通知和信息提示，但随着企业对自动化和智能化的需求不断增加，Salesforce在去年10月的Dreamforce2025大会上首次展示了这一全新版本。新版Slackbot的功能得到了极大的扩展，能够处理复杂的商业信息检索、生成文档概述、跨文件的信息汇总，甚至能够创建会议纪要和员工入职指南。

新版Slackbot的核心优势之一在于它能显著减少用户查找商业信息的时间。员工可以将冗长的文档上传至Slackbot，并请求提取特定的数据点或生成高层次的概述。例如，用户可以要求Slackbot总结同事分享的客户反馈电子表格，从而大幅提升信息处理的效率。

多平台整合：信息不再孤岛

Slackbot不仅仅是一个信息处理工具，它能够与Salesforce、Google Drive、Box等多个外部应用程序无缝集成。在发布之初，Slackbot便能从Salesforce的客户关系管理平台中提取账户健康状况的详细信息，这意味着销售人员在向重要客户推介新产品时，可以迅速获取相关信息，从而做出更具针对性的决策。

这种跨平台的数据整合不仅让用户能够轻松访问分散在不同文件中的信息，还能在Slack中实时获取更新数据。这种便捷性使得团队协作更加顺畅，信息共享更加高效。

AI智能体的未来：更智能、更安全

Slackbot的未来版本将与Salesforce的Agentforce集成，Agentforce是一套嵌入云平台的自动化功能，使企业能够构建自定义的AI智能体，进而加速创建销售演示等任务。Salesforce表示，未来的Slackbot将能够自动为特定任务找到最佳工具，简化用户的操作流程，从而作为一个单一的管理界面，提供更加智能化的服务。

此外，Slackbot还采用了一套名为SlackAI防护栏的安全功能，旨在降低AI产生幻觉的风险。这些安全措施可以有效缓解提示注入攻击、钓鱼链接等网络安全风险，为企业用户提供更可靠的AI助手服务。

企业的零号客户：Salesforce的亲身体验

Salesforce的商业技术高级副总裁Andy White分享了使用Slackbot的经验，他表示：“Salesforce是Slackbot的零号客户，我看到了AI如何从根本上改变我们的工作方式。我们的团队每周节省了几个小时，这些时间以前花在寻找信息、查找上下文和获取答案上。”

这一观点充分反映了AI在现代工作环境中的重要性和潜力，随着技术的不断进步，企业将越来越依赖于智能化工具来提升工作效率和决策能力。

结语：未来工作的新伙伴

Slackbot的发布标志着Salesforce在AI智能体开发上的又一重要里程碑。通过将AI与团队协作工具相结合，Salesforce不仅提升了信息处理的效率，也为未来的工作模式带来了新的可能性。随着企业对智能化解决方案的需求日益增加，Slackbot将成为无数团队的新伙伴，助力企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

无疑，未来的工作方式将因Slackbot的到来而变得更加高效、智能与安全。

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