Salesforce在Dreamforce '25 上，将 Sales Cloud 更名为 Agentforce Sales！

2025-10-27

作为 Salesforce 最早推出的产品之一，Sales Cloud（销售云）是大多数专业人士与客户最为熟悉的产品。多年来，该产品经历了多次全新升级并新增了多项功能，同时能够覆盖所有行业、各类规模企业中销售团队的全部核心需求。

随着 Agentforce 360 在 2025 年 Dreamforce大会上正式发布，接下来让我们深入探讨，在 Salesforce 平台上，这个新时代将如何重塑销售领域。

Agentforce  Sales  

Sales Cloud持续演进的下一步，便是Agentforce Sales。在人类与智能代理协同工作的时代，Salesforce 不仅将 Sales Cloud 更名为Agentforce Sales，更明确指出了对端到端销售流程进行 “代理化” 改造的清晰方向。

（ 资料来源：Dreamforce 2025 )

在智能代理型企业中，Agentforce Sales 致力于帮助各种规模的组织重新构想销售经理的日常工作模式。随着智能代理逐渐成为解决低级任务能力问题的 “效能倍增器”，您的销售经理、业务开发代表以及所有其他参与销售周期的客户对接团队，便能专注投入其核心优势领域：构建并维系客户关系。

（ 资料来源：Dreamforce 2025)

规模化提升销售线索转化率

在海量线索中实现闪电式精准聚焦，同时提供深度个性化的体验并非易事。当涉及销售漏斗顶端的拓客阶段时，销售与营销团队往往需要耗费大量时间甄选潜在客户、撰写精准邮件并实时跟进全局。

Agentforce Sales正是为全流程赋能而设计，从潜在客户挖掘、初步资质判定到会议安排，确保不放过任何一个潜在销售线索。

（ 资料来源：Dreamforce 2025)

在收购 Bluebirds ，并与 ZoomInfo 和 6sense 等第三方数据提供商建立合作后，Agentforce Sales 将推出全新的潜在客户挖掘与信息完善功能，该功能目前计划于 2026 年 2 月全面上线。

Agentforce将通过自动分析历史活动记录、客户互动数据及意向信号，彻底改变传统耗时的优先级排序流程，为团队筛选出最值得跟进的优质线索。最关键的是，系统分析的数据来源十分灵活，既可以是 Salesforce 平台内的数据，也能整合来自其他多个渠道的信息。

（ 资料来源：Dreamforce 2025)

将销售团队工作效率提升至新高度

销售经理无需再耗费时间手动处理会前会后的各类数据，Agentforce能有效减轻其工作负担，将这些时间尽数归还。在起草跟进邮件、规划后续步骤或撰写会议纪要等环节，Agentforce Sales从一开始就能展现其卓越效能。

 （ 资料来源：Dreamforce 2025)

延续 “效能倍增” 这一主题，在 Agentforce Sales领域，业务容量不再是增长的限制。在销售主题演讲（可通过 Salesforce + 或 YouTube 点播收看）中，全新的 “销售工作空间”（Sales Workspace）正式亮相 ， 这一功能为销售人员打造了类似 “指挥中心” 的使用体验，旨在改变他们的工作方式。

除了顶部嵌入的 Tableau 数据仪表盘和商机推荐功能外，Agentforce 还会生成一份 “需人工介入的操作清单”。此外，用户还能一目了然地查看智能代理在销售周期内所有关键环节已完成的全部任务。

（ 资料来源：Dreamforce 2025)

其中一项是"客户调研"功能，该功能最初在Dreamforce '24大会上作为路线图规划首次发布，如今随Winter '26版本正式亮相。从客户计划出发，系统可对多个领域进行调研，并能一键轻松更新客户计划。所有这些客户情报也将同步至Slack平台，因此您的团队可以轻松获得急需的见解。

（ 资料来源：Dreamforce 2025)

商机记录自动更新

对销售经理而言，会后返回Salesforce系统更新记录可谓是最希望省去的工作环节。管道检查视图中的新"代理活动"列可以让这个愿景成为现实。

例如，根据电子邮件或电话中的上下文，Agentforce 可以推荐后续步骤，用户只需选择接受、拒绝或编辑建议，然后再应用它。为方便用户在决策前掌握完整背景信息，每个建议的信息来源还会显示在侧边面板中。

（ 资料来源：Dreamforce 2025)

通过将Slack与Salesforce深度融合，Agentforce Sales可直达销售团队的协作场景。不仅如此，即使在交易达成后，Agentforce 仍能提供支持，自动生成包含后续工作步骤的建议，同时还会推荐可进一步推销的产品，助力团队延续与客户的沟通互动。

（ 资料来源：Dreamforce 2025)

从设置环节即刻开启使用

此前推出的 “Sales Cloud Go”现已升级为 “Salesforce Go”，它将成为您了解、启用和监控所在组织内关键功能的首选平台。虽然该模块并非专为 Agentforce Sales设计，但其中包含的功能与功能集已覆盖销售主题演讲中展示的大部分功能，且目前已可使用。

结语

销售始终是企业的核心环节，在人工智能与自主智能代理时代，Agentforce Sales正推动这一变革成为现实。无论是面向客户的智能助手还是员工协作者，只要获得充分的数据与洞察，这支数字化劳动力团队就能通过语音交互（而非繁琐点击）帮助同事在工作流程中高效省时。

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