重磅！阿里云上的Salesforce 销售云、服务云和平台云正式商用!

2023-12-26

Salesforce 和阿里云宣布，自2023年12月18日起， Salesforce销售云（Sales Cloud） 、服务云（ Service Cloud） 和 平台云（Salesforce Platform）将在阿里云上全面可用。

// 了解销售云、服务云和平台云 //

Salesforce销售云、服务云和平台云的推出旨在帮助企业，特别是在中国大陆运营的跨国公司，满足不断变化的市场需求，帮助遵守最新的数据驻留法规，并与独特的本地应用生态系统集成。

| 销售云（Sales Cloud）：

一款销售增长平台，使销售团队能够识别销售线索、管理客户关系、跟踪销售进度并自动化流程，以帮助更快地完成交易并增加收入。

| 服务云（Service Cloud）：

一款客户服务平台，改变服务团队在每个客户接触点上提供价值的方式，从客户体验、参与度、流程、自动化和服务运营系统、到预构建的集成应用、工单管理、知识库和队列管理。

| 平台云（Salesforce Platform）：

一款低代码应用开发平台，扩展了 CRM 的范围和功能。客户可以构建、测试和部署自动化业务流程的应用程序，并为任何工作流、用户、部门或行业带来更高的效率。

// 专属功能和集成 //

托管在阿里云上的销售云和服务云将提供专属于中国市场的功能。这些功能将包括与中国主流社交媒体和消息平台的集成，帮助企业在客户首选的渠道上为客户提供服务。

Salesforce观点：

达到这一里程碑证明了阿里云和Salesforce之间非凡的工程努力和密切的合作。我们与阿里云的合作将为我们在中国大陆的Salesforce生态系统中运营的客户提供一个集成和创新的平台。

——Salesforce 全球技术合作伙伴首席运营官

Phil Richardson

阿里云观点：

“阿里云强大而安全的基础设施，加上Salesforce为中国市场提供的值得信赖的本地化产品，将使在中国大陆运营的企业能够更好地满足独特的本地需求，同时保持全球Salesforce标准。"

"我们期待通过与Salesforce的合作，推出更多领先的产品，以支持客户的业务增长。"

— 阿里云智能集团高级副总裁、公有云总裁

刘伟光

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