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Salesforce 生态系统蓬勃发展,IDC 预测,到 2024 年,将创造 420 万个新工作岗位。随着Salesforce创新和收购扩展其产品套件的步伐,Salesforce角色和职责的格局也在不断变化。
| Salesforce Admin
Salesforce管理员执行任何Salesforce实施的核心功能。他们是保持一切正常运转的支柱、处理任何bugs,并确保公司对Salesforce的投资最大化。
小企业可能只会雇用一名单独的管理员,拥有成百上千个Salesforce Licenses的大公司会雇用多名管理员作为团队的一部分。
Salesforce 管理员角色和职责:
| Salesforce Developer
Salesforce 开发人员通过使用代码扩展平台来支持管理员和其他角色。虽然 Salesforce 声明性功能可以满足大多数需求,但有时您可能需要自定义集成、复杂的 Apex 代码或 Lightning 开发。
Salesforce 开发人员角色和职责:
| Salesforce DevOps Engineer
Salesforce DevOps 工程师确保 Salesforce的更改可以通过平稳的软件开发生命周期进行部署(将错误和对用户的干扰降至最低)。简而言之,它们为团队中的每个人提供了有效协作所需的工具和流程,并通过开发和发布管道推动新工作。
Salesforce DevOps 工程师角色和职责:
| Salesforce Advisor
Salesforce顾问与新实施或现有实施合作,帮助实施新产品或构建自定义功能。顾问是Salesforce的专家,其客户将依赖顾问了解不同行业的多种产品。通常情况下,顾问也会同时在多个客户组织中工作。
Salesforce 顾问角色和职责:
| Salesforce Business Analyst
Salesforce业务分析师是组织中询问“为什么”的人(为什么流程会以这种方式发生),以了解业务需要从其技术中获得什么。
Salesforce 业务分析师角色和职责:
| Salesforce Product Owner
虽然Salesforce管理员通常是公司聘请来管理Salesforce内部的角色,但越来越多的公司聘请Salesforce产品负责人。
如果公司有一个更大或更复杂的Salesforce组织,这可以被视为一个更高级的角色。该角色将Salesforce视为一个产品,而不是将其视为一个内部系统。这意味着他们将拥有愿景、战略、路线图和要求。
Salesforce 产品负责人角色和职责:
| Salesforce Project Manager
Salesforce项目经理的任务是监督项目的交付,确保项目按时、在范围内和在预算范围内交付。
优秀的Salesforce项目经理将具备广泛的技能。沟通、规划和对 Salesforce 平台的深入了解是成功的秘诀。
Salesforce 项目经理角色和职责:
| Salesforce Solution Architect
Salesforce解决方案架构师的角色已经流行了一段时间。随着 Salesforce 实施越来越复杂,Salesforce 解决方案架构师将监督实施,以确保针对记录的需求实施正确的解决方案。
解决方案架构师必须具备有关 Salesforce 平台的专家级知识,尤其关注平台的最佳实践、限制和性能。
Salesforce 解决方案架构师角色和职责:
| Salesforce Technical Architect
Salesforce 技术架构师通常是项目中技术含量最强的角色。他们不仅要掌握Salesforce平台的专业知识,还要掌握可能集成到Salesforce中的相关技术。他们最终将帮助做出指导项目整个技术方向的决策。
Salesforce 技术架构师角色和职责:
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关于翼攀
上海翼攀信息科技有限公司简称“翼攀”(slipstream),是一家基于Salesforce.com,为企业提供按需定制的CRM(客户关系管理)软件服务供应商,提供专业的Salesforce咨询、实施、培训、运维等服务。