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客户
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安硕文教用品(上海)有限公司
安硕文教用品（上海）有限公司是一家美商独资企业，成立于1992年，是单体木制铅笔生产商。
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面临挑战和问题
- 使用EXCEL等传统手段来管理经销商相关信息及经销商交易往来，收集困难，操作复杂，统计不便及容易出错。
- 每年的经销商返利都是通过手工计算，并且每个经销商的返利规则均不同，难免会出现计算错误，导致赠品和返利订单不能正确使用。
- 经销商订购产品通过电话或者传真传统的方式进行，不能即时提供订单反馈信息和现有库存信息。
- 产品价格波动较大，往往在订单流转过程中就会产生变化，导致订单结束时无法了解当初的订购价格。
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解决方案
- 通过平台收集经销商信息，利用SFDC提供的报表工具，对交易往来数据进行月别，季度别的统计和分析。
- 通过为每个经销商设定每年的返利规则，利用系统在后台进行计算，并直接与经销商的销售总账进行挂钩。
- 通过提供在线订购的功能，在经销商订购产品时提供及时的公司库存信息和实时产品价格等信息。
- 设置产品价格变更历史，记录价格变更及修改者，用于将来数据追溯。
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使用效果
- 选择Salesforce.com 无需采购硬件，软件维护，免去搭建IT架构和降低后期维护的投入。
- 经销商订单和库存的透明化，可查询统计订单信息及各经销商的帐户情况。
- 规范的订单处理流程，简化了销售的工作量，工作效率及准确性提高。
- 通过经销商返利管理，控制经销商返利资金使用情况，加强了经销商与厂商的粘合度。
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关于我们
上海翼攀信息科技有限公司是您的可靠技术合作伙伴，我们致力于利用CRM帮您管理市场营销、销售和服务。一直以来，我们以满足客户需求为己任，以交付质量为根本，不断提高客户满意度。
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什么是CRM？
CRM系统是建立在人与人的关系基础上的，对于各种规模的企业来说，CRM都是其业务管理的重要工具。很多业务的核心是企业和客户之间的关系，企业会联系客户,提供客户希望的产品或服务。随着业务的成熟,企业与客户之间的连接将深化和扩大，管理、维护和发展客户关系……
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