VCARB 携手 Salesforce 部署 Agentforce 360，重塑 AI 观赛新体验！

2026-08-24

从车库起步到打造业内首创粉丝社群，VCARB 正依托AI的力量，重新定义新一代一级方程式（F1®）车队的意义。

近日，全球排名第一的Agentic CRM平台 Salesforce与 Visa Cash App Racing Bulls（VCARB）一级方程式车队宣布达成全新合作。将车迷、数据和车队运营统一整合至同一Agentic平台，以重塑粉丝互动、贵宾接待以及赛事日全流程体验。

此次合作将充分发挥 Agentforce 360 的强大优势——这是驱动“智能体企业（Agentic Enterprise）”的 Salesforce AI 解决方案完整产品组合。合作内容还包括利用 Slack 进一步连接 VCARB 的全球团队并简化工作流程，涵盖从比赛日运营到粉丝社区管理的各个环节。

作为赛车界最具“数字原生”属性的车队之一，此次合作标志着 VCARB 在重塑运营模式、互动方式及比赛日体验这一宏大愿景上迈出了重要一步。双方共同展示了新一代 F1 车队如何删除内容蜕变为真正的“智能体企业”。通过部署 Agentforce 360 实现粉丝与 VIP 的实时互动，并借助 Slack 保持整个运营的高效协同，这已经超越了一般的赞助合作；它生动展现了 AI、数据与 CRM 如何以“赛车般的速度”，为粉丝打造个性化的专属时刻。

作为合作的一部分，VCARB 通过“Salesforce 智能中心”为车迷和 VIP 贵宾提供一扇独家观赛窗口，这是一个首创的展示装置，在维修区车库的屏幕上通过 Tableau 仪表盘，将赛道对比数据和历史表现指标进行可视化呈现。该装置的核心是 TORO，一个由 Agentforce 360 驱动的 AI 智能体，它能够即时生成洞察并创建自定义数据可视化图表。这为VCARB的表现数据提供了极具吸引力的呈现方式，大幅提升粉丝参与感，让车迷近距离读懂F1 车队的比赛策略、决策过程与赛场上的激烈角逐。

展望未来，VCARB 将推出专属的 Slack 粉丝社区，该社区围绕独家内容、实时互动和比赛周末的连接而打造，旨在让车迷更近距离地感受赛事激情。同时，对于VIP贵宾，VCARB正计划重新构想Paddock Club（围场俱乐部）体验，利用 Agentforce 360 帮助嘉宾轻松应对接待与后勤服务，让人工服务团队能够专注于提供高质感、有温度的高价值互动。

“一级方程式是全球数据最丰富、节奏最快的体育赛事之一，我们的目标是利用这些数据与车迷建立更深层次、更有意义的连接，”Visa Cash App Racing Bulls首席执行官Peter Bayer表示。“与Salesforce的合作使我们能够将AI、数据和实时洞察整合在一起，提升粉丝体验的每一个环节，从车库到全球社区。作为一支拥抱创新的车队，我们很高兴能与Salesforce携手，重新定义F1新时代的粉丝互动。”

Salesforce 首席营销官 Patrick Stokes 表示：“F1 的精髓在于精准。借助 Agentforce 360，我们已经看到，将数据、AI 智能体和人类团队统一起来，是如何在全球范围内变革粉丝互动和支持体验的。VCARB 正在以自己独特的方式在这一基础上不断突破。通过将 Agentforce 360 引入车库，VCARB 为赛车运动领域的‘智能体企业’树立了全新标杆。”

关于Salesforce

Salesforce 致力于帮助各类规模的组织转型为“智能体企业”——通过一个值得信赖的统一平台，将人类、智能体、应用程序和数据深度融合，从而释放前所未有的增长动力与创新潜能。 

关于Visa Cash App Racing Bulls一级方程式车队

自 2006 年以来，Visa Cash App Racing Bulls 一直是 F1 赛场上最稳定的竞争者之一。作为红牛旗下的两支 F1 车队之一，VCARB 扮演着“人才孵化器”和“发射台”的关键角色，培养了众多年轻车手，助他们在 F1 乃至更广阔的赛车领域赢得比赛乃至世界冠军。车队由红牛福特动力总成提供动力，总部位于意大利法恩扎和英国米尔顿·凯恩斯。此外，VCARB 还参加全女子 F1 Academy 系列赛，以此延续其长期以来培养下一代赛车人才的坚定承诺。

在赛场之外，VCARB 是属于新一代车迷的车队，致力于让 F1 世界更加大众化。通过其创作者平台和广泛的粉丝活动，车队为车迷们“插上翅膀”（give people wings）。这支车队不仅创造冠军，更推崇创造力。

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关于翼攀

上海翼攀信息科技有限公司简称“翼攀”（slipstream），是一家基于Salesforce.com，为企业提供按需定制的CRM（客户关系管理）软件服务供应商，提供专业的Salesforce咨询、实施、培训、运维等服务。